县物业管理服务中心：以"扁担工作法"撬动物业服务品质跃升

为深化基层治理创新，提升群众居住幸福感，县物业管理服务中心创新工作机制，指导县物业行业协会在全行业推广“扁担工作法”。蕲春县恒安物业、蕲春人和物业、湖北百瑞、湖北辰风、金阳成、华罗利等多家物业企业积极响应，通过“政府引导、企业实践、行业联动”的协同模式，推动物业服务从“被动应对"向"主动作为”转变，绘就基层治理新图景。

高位部署，锚定服务提质“方向标”

县物业管理服务中心立足“为民服务、破解难题”的初心使命，将“扁担工作法”作为行业提质增效的重要抓手，通过组织专题会议、制定实施方案，明确要求物业企业以“挑重担、办实事”的担当，一头挑起居民急难愁盼，一头担起服务品质提升。在县物业协会的统筹下，各企业迅速行动，将“主动作为、精准服务、行业协同”的工作理念转化为具体实践。

精准发力，构建服务升级“路线图”

在县物业管理服务中心的指导下，各包保小组组长结合实际，从问题整改、服务优化、机制创新三个维度精准施策，推动“扁担工作法”落地见效。

坚持问题导向，靶向整改解民忧：对包保区域开展拉网式排查，建立设施维护、安全管理等问题清单，明确整改责任人和时限；对包保小区停车秩序、设施运维等事项逐项梳理，实行“发现-整改-反馈”闭环管理，确保问题不过夜。

坚持需求导向，精细服务暖民心：通过实地走访、入户调研，将业主诉求转化为服务创新举措；开展“现场办公”，针对群众反映的痛点问题，现场制定解决方案，让服务更有温度。

成效初显，绘就基层治理“新画卷”

通过“扁担工作法”的深入实践，蕲春县物业服务实现三大转变：服务意识从“被动响应”转向“主动作为”，服务方式从"粗放管理"转向"精准施策"，行业生态从“各自为战”转向“协同发展”，越来越多的物业企业主动深入一线发现问题、解决问题，群众满意度显著提升。

下一步，县物业管理服务中心将持续深化"扁担工作法"实践，通过强化督导考核、树立行业标杆、完善长效机制等举措，推动物业服务水平再上新台阶，为建设幸福宜居蕲春贡献力量。

信息来源：蕲春县住建局