喜讯！碧桂园服务荣获2021年卓越物业品牌企业大奖

蕲春碧桂园

均价：5800元/m²

户型：三室（3）四室（3）

地址蕲春县李时珍大道旁会展中心对面[漕河]

19171098202

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9月10日，在由中国房地产业协会、中国物业管理协会、全国工商联家具装饰业商会指导、乐居财经主办的“2021（第四届）乐居财经年度论坛暨财经之夜”上，碧桂园服务凭借卓越的服务品质以及亮眼的业绩表现荣获2021年“卓越物业品牌企业”大奖。

本次活动以“稳进”为主题，近200位业界精英嘉宾齐聚一堂，分享企业战略和布局，共谋行业健康发展。“卓越物业品牌企业”由乐居财经研究院通过研究和结合行业内专家评价，从物业企业的营业数据、商业布局、品牌知名度、服务满意度、业主体验、社会责任感等多角度进行评选得出，旨在探寻在物业领域保持前进动力、不断突破边界，为美好社会创造更多价值的优秀物业品牌标杆。

双飞轮战略打开增长新空间

碧桂园服务在深耕现有物业管理项目的基础上，通过物业的增值服务反哺物业基础服务，形成两个飞轮互相咬合的良性发展。

一方面，碧桂园服务通过管理规模的提升，赢得业主的粘性和认可。2021年上半年，碧桂园服务合同管理面积约12.1亿平方米，全国性地域覆盖进一步扩大。

另一方面，碧桂园服务不断扩大服务范畴，驱动增值业务的增长，提升客户体验的同时也为日后的利润增值打开新的空间。2021年上半年业绩报告显示，碧桂园服务的社区增值服务收入约13.98亿元，同比增长约132%，占总收入比例较去年同期提升2.5个百分点至约12.1%，社区增值服务已发展为推动公司持续健康增长的新引擎。

“人性+科技”打造智慧服务

碧桂园服务始终贯彻以客户体验为先的理念，发力数字化物业建设，加大对科技与智能化领域的投入，不断提升服务品质及扩大服务内涵，为客户创造更多的价值。

碧桂园服务已完成了基于空间的数字化建设，通过数字化运营平台+物联网+机器人的模式打造现代化科技社群。数字化能力是考验物业转型成功与否的硬指标。碧桂园服务目前已初步完成核心竞争力升级，不断推动智慧物业建设，赋能社区生活。这一能力以不断为客户提供高质量服务为基准，围绕客户体验打造“柔性服务”。例如，碧桂园服务聚焦业户服务诉求，建立即时可视化平台，实现从感知到响应仅需 100 毫秒的高速服务。除了完成响应时效升级，碧桂园服务还通过客户体验研究院深度洞知CBG客户需求，将响应能力前置，不断升级产品与服务，培育创新业务。

此外，碧桂园服务还紧跟国家城镇化进程，以市场需求和核心技术为驱动，以“善治、益业、美境、惠民”为核心价值，以城市公共服务、城市空间运营、基层社区治理、中小物业企业赋能四大体系，构建一张智慧城市服务生态全域网络。作为新型城市治理公共服务探行者，碧桂园服务推出城市共生计划2.0产品，提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧小区长效管理、城市公共资源及资产经营、社区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。

多元社区服务构建生态联合体

碧桂园服务致力于成为“全周期社区生活服务整合运营商”，纵横拓展服务模式，深度挖掘社区增值服务增长空间，并通过联合各行业的优秀合作伙伴，构建一个“以客户需求为导向”的服务生态，形成共生共享共创的合作模式。

目前，碧桂园服务在社区生活服务领域已率先完成对社区传媒、本地生活、到家服务、家装服务、资产管理等四大核心赛道的布局，可以让业户享受到一站式、全生态的生活服务，正逐步实现从物业服务公司向物业服务生态联合体的进化。

未来，碧桂园服务将继续探索物业企业转型之路，聚焦大物业管理和大社区服务的业务组合战略，深化数字化建设，完善“新物业”布局，持续拓展社区增值服务提升服务品质以实现高质量的增长，进一步向“国际领先的新物业服务集团”迈进。